Regulamin programu lojalnościowego

§ 1 Glosariusz

Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:

  1. Uczestnik Programu Lojalnościowego (Uczestnik) – osoba, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, spełniająca wymogi przewidziane niniejszym regulaminem, która wyrażając wolę udziału w Programie Lojalnościowym przystąpiła do niego poprzez dokonanie skutecznej rejestracji w Programie; Usługobiorca.
  2. Conhpol Elite – Organizator Programu Lojalnościowego; Usługodawca; w osobie Klaudii Konopki prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowa Klaudia – Konopka, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej pod numerem NIP: 551 256 79 88, REGON: 121029493, adres: Stanisław Dolny 400A, 34-130 Stanisław Dolny, tel. 338767666, prowadzącej sieć Salonów Sprzedaży Conhpol Elite, wydawca Karty Lojalnościowej.
  3. Program Lojalnościowy (Program) – program organizowany przez Conhpol Elite, przeprowadzany w Salonach Sprzedaży Conhpol Elite oraz Sklepie Internetowym, który polega na tym, iż Uczestnik, na zasadach przewidzianych niniejszym regulaminem, może m.in:
    • gromadzić Wirtualną Walutę na Koncie Uczestnika za nabywanie towarów na własne potrzeby (niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową) w Salonach Sprzedaży lub Sklepie Internetowym oraz w przypadkach określonych w niniejszym regulaminie oraz w specjalnych promocjach,
    • wykorzystać w Salonach Sprzedaży lub Sklepie Internetowym zgromadzoną Wirtualną Walutę, w okresie jej ważności, na zasadach opisanych w regulaminie,
    • uczestniczyć i korzystać ze specjalnych promocji organizowanych przez Conhpol Elite (m.in. specjalne promocje rabatowe).
  4. Wirtualna Waluta – punkty lojalnościowe o odpowiedniej wartości przedstawionej w Wirtualnej Walucie, będące bonusem dla Uczestników Programu Lojalnościowego, naliczane na Konto Uczestnika, zgodnie z przyjętym przelicznikiem, o określonym okresie ważności, które mogą zostać wykorzystane przez Uczestnika zgodnie z niniejszym regulaminem (Cash-back).
  5. Konto Uczestnika (Konto) – zindywidualizowane konto Uczestnika, związane z Kartą Lojalnościowa (lub Kartami, w przypadku przewidzianym w niniejszym regulaminie), utworzone dla Uczestnika zgodnie z niniejszym regulaminem i dostępne w serwisie www.conhpolelite.pl. Na koncie Uczestnika ujawnia się stan Konta, czyli aktualne saldo Wirtualnej Waluty zebranej przez Uczestnika zgodnie z niniejszym Regulaminem, uwzględniające przyznaną, wykorzystaną, zwróconą, odjętą, unieważnioną i wygaśniętą wartość Wirtualnej Waluty, oraz historię zarejestrowanych zakupów.
  6. Konto Uczestnika VIP – Konto Uczestnika przewidujące dodatkowe uprawnienia dla Uczestnika, spełniającego warunki przypisania Go do Konta Uczestnika VIP przewidziane niniejszym regulaminem.
  7. Karta lojalnościowa (Karta) – plastikowa karta, przypisana do Konta Uczestnika, oznaczona niepowtarzalnym numerem umożliwiającym identyfikację Uczestnika w Programie Lojalnościowym oraz rejestrację jego zakupów na Koncie Uczestnika.
  8. Salon Sprzedaży Conhpol Elite (Salon Sprzedaży) – punkt sprzedaży stacjonarnej Towarów, prowadzony przez Conhpol Elite na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, oznaczony nazwą Conhpol Elite, z wyłączeniem Sklepu internetowego.
  9. Sklep Internetowy – punkt sprzedaży Towarów na odległość, prowadzony przez Conhpol Elite, działający pod adresem www.conhpolelite.pl
  10. Towary – towary znajdujące się w ofercie Conhpol Elite.
  11. Cash-back – mechanizm wykorzystania Wirtualnej Waluty w związku z udziałem Uczestnika w Programie Lojalnościowym, na zasadach przewidzianych niniejszym regulaminem, polegający na zapłacie przez Uczestnika części ceny zakupu obuwia Wirtualną Walutą.
  12. Formularz Rejestracyjny – formularz, papierowy lub w wersji elektronicznej, za pośrednictwem którego przystępujący zgłasza swój zamiar przystąpienia do Programu, akceptuje jego warunki (niniejszy regulamin), podaje swoje dane osobowe niezbędne do rejestracji oraz te które może podać fakultatywnie, oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych. Na Formularzu Rejestracyjnym przystępujący obowiązany jest wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej zawierającej się w niej informacji o promocjach, wyprzedażach, akcjach rabatowych dla Uczestników Programu Lojalnościowego za pomocą środków komunikacji elektronicznej (e-mail/SMS) oraz może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.

§ 2 Przystąpienie do Programu

  1. W celu przystąpienia do Programu należy zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz wypełnić Formularz Rejestracyjny zgodnie z poniższymi postanowieniami. Formularz Rejestracyjny jest dostępny w Salonach Sprzedaży oraz w serwisie www.conhpolelite.pl. Przystąpić do Programu można w dowolnym momencie jego trwania. Przystąpienie do Programu i korzystanie z uprawnień z niego wynikających jest bezpłatne.
  2. Program Lojalnościowy obowiązuje przez czas nieokreślony.
  3. Po przystąpieniu do Programu zostanie przekazana Uczestnikowi Karta Lojalnościowa oraz zostanie wysłana do Niego wiadomość e-mail, na wskazany przez niego adres e-mail, z potwierdzeniem rejestracji w Programie Lojalnościowym. W przypadku wypełnienia Formularz Rejestracyjnego dostępnego w serwisie www.conhpolelite.pl Karta Lojalnościowa zostanie przekazana Uczestnikowi w jednym z wybranych przez Uczestnika w toku wypełniania Formularza Salonów Sprzedaży.
  4. Po prawidłowym wypełnieniu Formularza Rejestracyjnego i przekazaniu go Conhpol Elite w Salonie Sprzedaży, dane Uczestnika z Formularza zostaną wprowadzone do systemu Programu Lojalnościowe co skutkuje utworzeniem Konta Uczestnika, do którego zostaje przypisana przekazana Uczestnikowi Karta Lojalnościowa.
  5. W Formularzu Rejestracyjnym przystępujący do Programu dobrowolnie podaje swoje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji Programu, wyrażając jednocześnie zgodę na ich przetwarzanie przez Conhpol Elite w celach związanych z realizacją Programu oraz na otrzymywanie informacji handlowej Conhpol Elite odpowiednio wyróżnia i oznacza dane osobowe oraz check box’y, których podanie/zaznaczenie jest niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi i realizację Programu. Odmowa podania oznaczonych w ww. sposób danych oraz zaznaczenia check box’ów powoduje odmowę świadczenia usługi (niemożność skutecznego przystąpienia do Programu). Podanie danych osobowych przez przystępującego do Programu jest dobrowolne. Przystępujący jest zobowiązany podać dane zgodne z prawdą.
  6. W przypadku braku podpisu lub niepodania innych niezbędnych danych lub niezaznaczenie wymaganego check box’a na Formularzu Rejestracyjnym Conhpol Elite upoważnione jest do skontaktowania się z osobą, której dane zostały podane w Formularzu, w celu poinformowania o brakach, ich konsekwencjach i sposobie uzupełnienia. W przypadku Formularza w serwisie www.conhpolelite.pl braki te zostaną zasygnalizowane poprzez wyświetlenie się odpowiedniego komunikatu.
  7. W Formularzu Rejestracyjnym przystępujący potwierdza, iż zapoznał się z regulaminem Programu oraz akceptuje jego postanowienia.
  8. Uczestnik powinien zawiadomić Conhpol Elite o każdej zmianie swoich danych osobowych podanych w Formularzu Rejestracyjnym, wypełniając Formularz dostępny w Salonie Sprzedaży lub aktualizując dane samodzielnie w serwisie www.conhpolelite.pl poprzez swoje Konto Uczestnika.
  9. Osoba przystępująca do Programu zgodnie z niniejszym regulaminem nabywając status Uczestnika dysponuje w ramach Programu Kontem Uczestnika dostępnym w serwisie www.conhpolelite.pl.
  10. Uczestnik może posiadać w danym czasie tylko jedno Konto Uczestnika. Wyłącznie Uczestnik może korzystać z uprawnień wynikających z Programu Lojalnościowego, chyba że do jego Konta został przypisany współmałżonek. Nie jest dozwolone przepisanie Konta ani uprawnień z niego wynikających na inną osobę.
  11. Na wniosek Uczestnika jego Współmałżonek zostaje przypisany do konta Uczestnika poprzez zaakceptowanie przez Współmałżonka Uczestnika niniejszego regulaminu oraz wypełnienie Formularza Rejestracyjnego. Karta Lojalnościowa dla Współmałżonka jest przypisywana do Konta Uczestnika, a jej wydanie następuje w wybranym przez Uczestnika Salonie Sprzedaży. Współmałżonek korzysta z uprawnień na prawach Uczestnika, z tym że w przypadku złożenia rezygnacji przypisanie Współmałżonka do Konta Uczestnika zostaje usunięte.
  12. Uczestnik posiada każdorazowo dostęp do Konta wpisując w wyznaczone pola w serwisie www.conhpolelite.pl dane identyfikacyjne (kody) z Karty Lojalnościowej.
  13. Uczestnik może w każdym momencie zmienić dane Uczestnika, z wyłączeniem imienia i nazwiska, wprowadzając stosowne zmiany po zalogowaniu się na Koncie Uczestnika. Zmiany danych można również dokonać w Salonie Sprzedaży lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.
  14. W każdym momencie Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Programie. W takim wypadku Konto zostaje zamknięte, Karta zablokowana a uprawnienia z nim związane wygasają. Po dokonaniu rezygnacji można na nowo przystąpić do Programu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulamin.
  15. Uczestnictwo w Programie oraz podanie związanych z nim danych jest całkowicie dobrowolne.

§ 3 Karta Lojalnościowa

  1. Karta Lojalnościowa wydawana jest w Salonie Sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. Jest identyfikowana przez niepowtarzalny numer umieszczony na Karcie. Każda Karta Lojalnościowa zarejestrowana jest w systemie informatycznym Conhpol Elite jako Karta przypisana do danego Konta Uczestnika w serwisie www.conhpolelite.pl.
  2. Karta Lojalnościowa nie jest kartą kredytową, bankomatową, płatniczą, służy wyłącznie korzystaniu z Programu Lojalnościowego. Karta Programu nie jest zbywalna i pozostaje własnością Conhpol Elite.
  3. Uczestnik okazując przed dokonaniem zakupów w Salonie Sprzedaży Kartę Lojalnościową lub kod znajdujący się na niej może skorzystać z uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym. Wirtualna Waluta zostanie naliczona, zgodnie z niniejszym regulaminem, na Konto Uczestnika, do którego jest przypisana, po okazaniu przy zakupie (przed jego dokonaniem) Karty Lojalnościowej lub kodu znajdującego się na niej. W przypadku Sklepu Internetowego, warunkiem korzystania z uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, w tym przyznania Wirtualnej Waluty, zgodnie z niniejszym regulaminem, jest wpisanie kodu Karty Lojalnościowej podczas procesu składania zamówienia (przed złożeniem zamówienia).
  4. Jeżeli pracownik Conhpol Elite poweźmie uzasadnione wątpliwości co do braku uprawnień, o których mowa w ustępie poprzedzającym, osoby okazującej Kartę Lojalnościową lub kod znajdujący się na niej, może dokonać weryfikacji danych osoby okazującej z danymi z Konta Uczestnika przypisanego do okazanej Karty Lojalnościowej (lub okazanego kodu). W przypadku zgodności podanych danych z danymi z Konta osoba okazująca może skorzystać z ww. uprawnień, chyba że Karta Lojalnościowa została zablokowana.
  5. Karta Lojalnościowa zostaje zablokowana przez Conhpol Elite po uzyskaniu od Uczestnika informacji o jej zaginięciu, skradzeniu, uszkodzeniu skierowanej do Conhpol Elite w oświadczeniu w formie pisemnej lub w formie wiadomości e-mail na adres podany w § 1. Informację te powinny zostać niezwłocznie przekazane Conhpol Elite. Uczestnik może dokonać zgłoszenia również w Salonie Sprzedaży w formie dowolnej (np. ustnie).
  6. W przypadku zablokowania Karty Lojalnościowej Uczestnikowi zostaje wydana w Salonie Sprzedaży nowa Karta Lojalnościowa, która zostaje przypisana do Konta Uczestnika.
  7. Korzystanie z Karty Lojalnościowej może następować wyłącznie na zasadach przewidzianych w niniejszym regulaminie.

§ 4 Uprawnienia Uczestnika

  1. Uczestnik jest uprawniony do:
    1. gromadzenia Wirtualnej Waluty na Koncie Uczestnika za nabywanie towarów na własne potrzeby (niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową) w Salonach Sprzedaży lub Sklepie Internetowym oraz w przypadkach określonych w niniejszym regulaminie oraz w specjalnych promocjach;
    2. wykorzystywania zgromadzonej Wirtualnej Waluty na zasadach opisanych w regulaminie (Cash-back);
    3. uczestniczenia i korzystania ze specjalnych promocji organizowanych przez Conhpol Elite (m.in. specjalne promocje rabatowe);
  2. Informacje na temat promocji, akcji rabatowych, itp. będą przekazywane Uczestnikowi w formie wiadomości e-mail/SMS.
  3. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym oprócz uprawnień przewidzianych w ust. 1 powyżej, nie ograniczając w żaden sposób uprawnień Uczestnika wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) oraz Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 wraz ze zm.) uprawnia Uczestnika na zasadach opisanych w kolejnych ustępach do:
    • a) wymiany niewadliwego obuwia bez podania przyczyny do 10 dni od dnia wydania;
    • b) zwrotu niewadliwego obuwia zakupionego w Salonie Sprzedaży bez podania przyczyny do 3 dni od daty wydania;
    • c) zgłaszania reklamacji wyłącznie w oparciu o dane z Konta Uczestnika.
  4. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości, postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą sytuacji, w których Uczestnikowi przysługują uprawnienia przewidziane powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, m.in. uprawnienia z tytułu rękojmi, z uwzględnieniem ust. 8, z tym że ust. 3 lit. c wyraźnie wskazuje Uczestnikowi, iż historia zakupów znajdująca się na Koncie Uczestnika stanowi dowód zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Wymieniane obuwie, o którym mowa w ust. 3 lit. a, nie może nosić śladów użytkowania, powinno zostać zwrócone w stanie nienaruszonym w oryginalnym opakowaniu w miejscu dokonania zakupu. W przypadku zakupu obuwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego wymiana jest możliwa w dowolnym Salonie Sprzedaży.
  6. Zwracane obuwie, o którym mowa w ust. 3 lit. b, nie może nosić śladów użytkowania, powinno zostać zwrócone w stanie nienaruszonym w oryginalnym opakowaniu w miejscu dokonania zakupu. Zwrot środków pieniężnych następuje na kartę podarunkową. W przypadku gdy za zwracane obuwie uiszczono część ceny Wirtualną Walutą, jej wartość nie zostaje zwrócona na kartę podarunkową, tylko na Konto Uczestnika (ważność zwracanej Wirtualnej Waluty jest liczona od momentu jej pierwotnego przyznania).
  7. Informacje zawarte na Koncie Uczestnika stanowią dowód zakupu obuwia, o ile transakcja została zarejestrowana na Koncie Uczestnika. Reklamacje można składać w oparciu o każdy dowód zakupu.
  8. W przypadku wyrażenia takiej chęci przez Uczestnika zwrot środków pieniężnych związanych z wykonywaniem przez niego uprawnień przewidzianych prawem lub niniejszym regulaminem może nastąpić na kartę podarunkową. Zwrot środków wynikających z wykorzystania środków z karty podarunkowej następuje na kartę podarunkową.
  9. Uczestnik posiadający Konto Uczestnika VIP, oprócz uprawnień opisanych powyżej, jest uprawniony do:
    1. otrzymania Karty Lojalnościowej w wersji graficznej dla Uczestników VIP.
    2. otrzymania jednorazowego upominku na start (za rejestrację w Programie Lojalnościowym lub przepisanie z Konta Uczestnika na Konto Uczestnika VIP) w postaci 50 zł do wykorzystania na kolejne zakupy.
    3. darmowa konserwacja zakupionego w Conhpol Elite obuwia zarejestrowanego na Koncie Uczestnika raz na 12 miesięcy w terminie wskazanym przez Conhpol Elite;
    4. wymiany obuwia bez podania przyczyny do 14 dni od dnia wydania. Postanowienie ust. 3 powyżej stosuje się odpowiednio;
    5. uczestniczenia korzystania ze specjalnych promocji organizowanych przez Conhpol Elite dla Uczestników posiadających Konto Uczestnika VIP (m.in. specjalne promocje rabatowe.
  10. Przepisanie z Konta Uczestnika na Konto Uczestnika VIP następuje automatycznie po przekroczeniu sumy dokonanych transakcji w kwocie 5000 zł . W takiej sytuacji Karta Lojalnościowa Uczestnika jest wymieniana na Kartę Lojalnościową przypisywaną do Konta Uczestnika VIP. Przypisanie do Konta Uczestnika VIP może nastąpić również w inny sposób, w indywidualnych przypadkach, na podstawie oświadczenia Conhpol Elite, na które Uczestnik wyrazi zgodę.
  11. Nie można łączyć uprawnień Uczestnika wynikających z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym, w szczególności Wirtualnej Waluty, z uprawnieniami innego Uczestnika ani ich zbywać.
  12. Uczestnik może korzystać z uprawnień wynikających z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym przez czas jego trwania, chyba że regulamin stanowi inaczej.

§ 5 Wirtualna Waluta

  1. Za każdy zakup towaru w Conhpol Elite, który zostanie zarejestrowany na Koncie Uczestnika, Uczestnikowi zostanie przyznana Wirtualna Waluta w wysokości określonej zgodnie z ustępem 2 poniżej, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
  2. Wirtualna Waluta zostanie przyznana Uczestnikowi na zasadach Cash – back’u w następujący sposób:
    1. Obuwie z likwidacji za każde wydane 10 zł klient otrzymuję 0,1 zł wirtualnej waluty.
    2. Obuwie z przeceny za każde wydane 10 zł klient otrzymuję 0,3 zł wirtualnej waluty.
    3. Obuwie w cenie regularnej za każde wydane 10 zł klient otrzymuję 1 zł wirtualnej waluty.
    4. W przypadku zapłaty za obuwie Wirtualną Walutą, Wirtualna Waluta zostanie przyznana Uczestnikowi w sposób przedstawiony powyżej wyłącznie w części uiszczonej środkami innymi niż Wirtualna Waluta.
  3. Uczestnik może w każdym momencie w serwisie www.conhpolelite.pl sprawdzić stan Konta Lojalnościowego z przyznaną Wirtualną Walutą, w tym tą którą może wykorzystać. Informacje te Uczestnik może również uzyskać w dowolnym Salonie Sprzedaży.
  4. Uczestnik może za przyznaną Wirtualną Walutę, którą może wykorzystać, dokonać zapłaty maksymalnie 50% wartości zakupu towaru w Salonie Sprzedaży lub w Sklepie Internetowym. W tym celu Uczestnik powinien, przed dokonaniem zakupu, okazać w Salonie Sprzedaży Kartę Lojalnościową lub kod znajdujący się na niej oraz poinformować pracownika Conhpol Elite czy wykorzystuje część/całość Wirtualnej Waluty, którą może wykorzystać. W przypadku zakupów w Sklepie Internetowym, Uczestnik powinien uprzednio zalogować się na Konto Uczestnika, a następnie w odpowiednim polu zaznaczyć czy wykorzystuje część/całość Wirtualnej Waluty, którą może wykorzystać. Uczestnik nie może wykorzystać przyznanej mu Wirtualnej Waluty (którą może wykorzystać) w przypadku zakupu towaru w Salonie Sprzedaży lub w Sklepie Internetowym, gdy towar ten objęty jest promocją, przeceną, a także, niezależnie od powyższego - celem uniknięcia wszelkich wątpliwości - w przypadku gdy Uczestnik przy zakupie towaru korzysta z kodu rabatowego (promocji), chyba że regulamin promocji stanowi inaczej
  5. Wirtualna waluta jest ważna przez okres 12 miesięcy od momentu jej przyznania.
  6. Wirtualna waluta jest przyznawana również w promocjach, konkursach organizowanych przez Conhpol Elite, na zasadach w nich określonych. Celem uniknięcie wszelkich wątpliwości, uznaje się, iż Wirtualna waluta nie jest przyznawana w przypadku korzystania przez Uczestnika z promocji (w tym kodów rabatowych), chyba że regulamin danej promocji (kodu rabatowego) stanowi inaczej.
  7. Naliczanie Wirtualnej Waluty odbywać się będzie automatycznie.
  8. Przyznaną Wirtualną Walutę Uczestnik może wykorzystać od momentu jej przyznania, chyba że regulamin promocji, konkursu stanowi inaczej.
  9. W przypadku o którym mowa w § 4 ust. 3 lit. b, przyznana Wirtualna Waluta ulega unieważnieniu. Nie wyłącza to możliwości przyznania Wirtualnej Waluty za wykorzystanie środków z karty podarunkowej zgodnie z zasadami przewidzianymi niniejszym regulaminem.
  10. W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy zakupu towaru zakupionego w Sklepie Internetowym, w oparciu o ustawę o prawach konsumenta, przyznana Wirtualna Waluta za dokonanie zakupu ulega unieważnieniu. W przypadku, gdy za towar uiszczono część ceny Wirtualną Walutą, jej wartość zostaje zwrócona na Konto Uczestnika.
  11. W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy zakupu obuwia, w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego, ulega odjęciu wartość przyznanej uprzednio Wirtualnej Waluty za dokonanie zakupu od posiadanej przez Uczestnika Wirtualnej Waluty, którą może wykorzystać.
  12. W przypadku złożenia przez Uczestnika oświadczenia o obniżeniu ceny, w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego, ulega odjęciu wartość przyznanej uprzednio Wirtualnej Waluty za dokonanie zakupu w wysokości proporcjonalnej do wartości obniżonej ceny, od posiadanej przez Uczestnika Wirtualnej Waluty, którą może wykorzystać.
  13. W przypadkach opisanych w ust. 11 i 12 odjęcie wartości przyznanej uprzednio Wirtualnej Waluty może spowodować wystąpienie debetu na Koncie Uczestnika. Przyznana później Wirtualna Waluta zostaje zaliczona w odpowiedniej wartości w pierwszej kolejności na poczet debetu.
  14. Uczestnik może wykorzystać Wirtualną Walutę wyłącznie osobiście w okresie jej ważności. Nie może jej zbyć na innego Uczestnika.
  15. Wykorzystanie Wirtualnej Waluty powoduje obniżenie Salda na Koncie Uczestnika o wartość wykorzystanej Wirtualnej Waluty. Obniżenie Salda następuje z chwilą złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym lub w momencie zakupu w Salonie Sprzedaży.
  16. Uczestnikowi nie przysługuje prawo żądania wymiany Wirtualnej Waluty na pieniądze ani środki na kartę podarunkową.

§ 6 Reklamacje

  1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację.
  2. Reklamacje dotyczące Programu mogą być zgłaszane w dowolnej formie na adres dowolnego Salonu Sprzedaży lub adresy Conhpol Elite podanego § 1 powyżej, drogą elektroniczną na adres e-mail: club@conhpolelite.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, numer Karty Lojalnościowej, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
  4. Conhpol Elite ustosunkuje się do reklamacji w terminie czternastu dni od dnia jej zgłoszenia. Informacja o rozparzeniu reklamacji zostanie przekazana reklamującemu w taki sposób w jaki została ona zgłoszona.
  5. Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu oraz przepisami prawa.

§ 7 Rodzaj, zakres i warunki świadczonych usług drogą elektroniczną

  1. Conhpol Elite (Usługodawca) świadczy następujące bezpłatne usługi za pomocą serwisu internetowego www.conhpolelite.pl: założenie i korzystanie z Konta Uczestnika, usługa umożliwiająca wykorzystanie poprzez Sklep Internetowy Wirtualnej Waluty.
  2. Usługobiorca może korzystać z usług, dostępnych poprzez serwis www.conhpolelite.pl, z zastrzeżeniem spełnienia warunków technicznych systemu teleinformatycznego, o jakich mowa poniżej.
  3. Warunkiem prawidłowego korzystania z usług jest posiadanie przez Usługobiorcę systemu teleinformatycznego spełniającego następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. z dostępem do sieci Internet;
    2. z zainstalowaną przeglądarką Mozilla Firefox w wersji 4.0 lub nowszej, Internet Explorer w wersji 8 lub nowszej, Chrome w wersji 5 lub nowszej, Safari w wersji 5 lub nowszej lub innej przeglądarki kompatybilnej;
    3. z włączoną w przeglądarce obsługą języka JavaScript;
    4. posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
  4. Warunkiem korzystania z usług jest umożliwienie instalacji plików cookies. Szczegółowe informacje o plikach cookies wykorzystywanych w serwisie internetowym, w tym przy świadczeniu usług, dostępne są w Polityce prywatności i wykorzystywania plików cookies, dostępnej w serwisie www.conhpolelite.pl.
  5. Zakazuje się Usługobiorcom dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  6. Usługodawca zapewnia dostęp do aktualnych informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną; funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca, na żądanie Usługobiorcy, przekazane drogą elektroniczną na adres elektroniczny Usługodawcy.
  7. Rozpoczęcie przez Usługobiorcę korzystania z usług objętych regulaminem jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dostępnych poprzez serwis bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. W przypadku zakończenia korzystania z usług udostępnionych z użyciem Serwisu (wystąpienie z Programu Lojalnościowego), umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. Powyższe usługi wykonywane są na indywidualne żądanie Usługobiorcy, które Usługobiorca może rozpocząć i zakończyć w każdej chwili.
  8. Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę należy zgłaszać na adres Usługodawcy, w ciągu czternastu dni od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji. Do zgłoszenie reklamacyjnego, jego rozpatrzenia stosuje się odpowiednio postanowienia § 6 pt. Reklamacje.

§ 8 Dane osobowe

  1. Conhpol Elite jest administratorem danych osobowych Uczestnika w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
  2. Dane osobowe Uczestników podane przez nich w Formularzu zgłoszeniowym lub później przez nich modyfikowane w serwisie www.conhpolelite.pl, objęte zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla celów realizacji Programu Lojalnościowego, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu oraz w zakresie wyrażonych przez Uczestnika zgód na przetwarzanie danych i otrzymywanie informacji handlowych, będą przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w celu realizacji Programu Lojalnościowego.
  3. Conhpol Elite odpowiednio wyróżnia i oznacza dane osobowe, których podanie jest niezbędne do świadczenia usługi. Odmowa podania oznaczonych w ten sposób danych powoduje odmowę świadczenia danej usługi.
  4. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest wyrażenia zgód na przetwarzanie danych i otrzymywanie informacji handlowej jest dobrowolne, jednakże w zakresie opisanym w niniejszym regulaminie niezbędne i konieczne do świadczenia usługi przez Conhpol Elite.
  5. Uczestnikowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich poprawiania.
  6. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w Programie Lojalnościowym.

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. Conhpol Elite zastrzega sobie prawo do zakończenia programu w dowolnym momencie bez konieczności podawania przyczyn, za uprzednim jednomiesięcznym powiadomieniem. Powiadomienie o zakończeniu programu nastąpi za pomocą serwisu www.conhpolelite.pl., w Salonach Sprzedaży, oraz środkami komunikacji przewidzianymi niniejszym regulaminem z Uczestnikami. Uczestnik będzie uprawniony do wykorzystania Wirtualnej Waluty, którą może wykorzystać, przez okres jej ważności na zasadach przewidzianych niniejszym regulaminem.
  2. Uczestnik może porozumiewać się z Conhpol Elite za pośrednictwem adresu e-mailowego tj. club@conhpolelite.pl
  3. Conhpol Elite udziela, na prośbę Uczestników, wszelkich informacji dotyczących funkcjonowania Programu Lojalnościowego.
  4. Opłaty za połączenie z Conhpol Elite, podane w ustępie 2 powyżej, z telefonów stacjonarnych – opłata jak za połączenie lokalne; z telefonów komórkowych – opłata zgodna z cennikiem operatora danej sieci komórkowej.
  5. Conhpol Elite nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
  6. Conhpol Elite (Usługodawca) świadczy usługi droga elektroniczną zgodnie z regulaminem. Niniejszy regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  7. Conhpol Elite zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, każda taka zmiana będzie ogłaszana przez Conhpol Elite z co najmniej 1-miesięcznym wyprzedzeniem, a treść zmian zostanie zamieszczona w serwisie www.conhpolelite.pl oraz w Salonach Sprzedaży. Zmiany regulaminu nie będą dotyczyć nakładania dodatkowych obowiązków na Uczestników ani zmiany obecnych obowiązków na mniej korzystne dla Uczestników. Uczestnik zostanie poinformowany o zmianach regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS. Do momentu wprowadzenia zmian Uczestnik korzysta z wszystkich uprawnień na zasadach dotychczasowych. W przypadku niewyrażenia przez Uczestnika zgody na zmianę regulaminu, może on w każdym momencie zrezygnować z uczestnictwa w Programie.
  8. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego regulaminu.
  9. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem serwisu www.conhpolelite.pl, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie treści regulaminu.
  10. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane Uczestnikom przez Conhpol Elite w związku z uczestnictwem w Programie Lojalnościowym (w tym m.in. nazwy, logotypy, cennik, a także grafiki, kolorystyka i układ witryny) oraz wszelkie inne prawa własności niematerialnej związane z treścią Programu Lojalnościowego, w tym m.in. utwory, prawa do znaków towarowych, bazy danych należą do Conhpol Elite lub podmiotów, z którymi Conhpol Elite zawarł stosowne umowy i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.
  11. W przypadku sporów z udziałem Konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może zwrócić się o interwencję rzecznika praw lub skorzystać z mediacji (o ile na nią – mediację - Sprzedawca wyrazi zgodę). Dostęp do ww. procedur jest opisany w Kodeksie postepowania cywilnego, Ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów (zob. www.uokik.gov.pl).
  12. Sprzedawca informuje, iż na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr) (https://webgate.ec.europa. eu/odr/main/?event=main.home.show.) dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  13. Sprzedawca mając na uwadze przepisy ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823), informuje, iż nie korzysta z polubownych metod rozwiązywania sporów.
  14. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 lutego 2017 roku.